8月6日，以“責任鍛造企業(yè)韌性”為主題的第十五屆中國企業(yè)社會(huì )責任國際論壇在北京舉行。奇正憑借疫情期間對抗疫一線(xiàn)的貢獻，在復工復產(chǎn)和提振經(jīng)濟方面的有益舉措受邀參加“責任鍛造可持續品牌”分論壇，分享企業(yè)防疫的責任實(shí)踐和奇正品牌的可持續理念，與阿里巴巴、良品鋪子、責揚傳播的發(fā)言人一起交流后疫情時(shí)代企業(yè)品牌增值的新機遇。論壇內容在央廣“國際在線(xiàn)”、“和訊網(wǎng)”、“金蜜蜂企業(yè)社會(huì )責任中國網(wǎng)”同步直播。
       奇正藏藥副總裁、董事會(huì )秘書(shū)馮平女士介紹，藏醫藥誕生于“世界屋脊”青藏高原，距今已有3800多年的歷史，在疫情防控方面有它的理論基礎，藏藥經(jīng)典《甘露寶瓶》中記載：“初期治疫病，中期清熱證，后期治‘隆’強體質(zhì)”，從預防、治療到康復有完整的體系，在以往的歷史中，藏成藥歷經(jīng)了包括H1N1甲流、禽流感等在內等疫情的檢驗。作為國內藏藥企業(yè)，疫情爆發(fā)之初，奇正藏藥的董事長(cháng)雷菊芳女士首先想到的是，疫情之下，藏藥能為人類(lèi)做些什么，奇正藏藥能為危機的渡過(guò)和解決發(fā)揮什么樣的作用。憑借這一念發(fā)心，奇正藏藥從三個(gè)層面積極投身于疫情的防治中。第一個(gè)層面，推動(dòng)藏藥參與到新冠肺炎防治的工作中，讓對癥的藏藥更多地運用于臨床，為新冠肺炎的防治提供一種方案，緩解一線(xiàn)的壓力。具體行動(dòng)包括三條路徑：1、一時(shí)間捐助藏藥防疫經(jīng)典“流感丸”到武漢醫療一線(xiàn)，隨后又為甘肅援鄂醫療隊提供治療新冠肺炎“甘肅方劑”藏藥方中所需的藥品，由甘肅援鄂醫療隊帶到武漢，在甘肅醫療隊接管的武漢市中心醫院后湖院區發(fā)熱19病區使用，臨床使用療效明顯；2、為援鄂醫療隊隊員提供防護藥品，在疫情的核心區域，醫護人員沒(méi)有太多時(shí)間為自己做防護，而藏藥方便實(shí)用，用水一沖內服便可以取得不錯的療效。在在西藏自治區衛健委主辦的藏藥抗疫成果報告會(huì )上，甘肅省人民醫院急診科副護士長(cháng)、甘肅援鄂護理隊隊長(cháng)宋霞女士曾說(shuō)過(guò)，在武漢一線(xiàn)，她咽喉出現不適癥狀，服用配備的催湯顆粒后，第二天癥狀就消失了；3、用于境外輸入病例期醫護人員的防護，在甘肅接收伊朗歸國人員集中隔離留觀(guān)治療時(shí)，公司再捐“藏藥方”藥品支持防疫。第二個(gè)層面，積極參與到防治新冠藥物的研發(fā)工作中。藏藥在抗疫一線(xiàn)的使用效果得到了鐘南山院士的關(guān)注，3月20日，中國工程院院士鐘南山與甘肅省衛健委、甘肅省新冠肺炎防治專(zhuān)家組三方視頻連線(xiàn)時(shí)，肯定了“甘肅方劑”中的藏藥方在新冠肺炎防重癥轉化上的作用，他說(shuō)“我看有些藏藥就能夠使病人的病狀減輕，不發(fā)展為危重，我們知道發(fā)展為危重癥，治療是相當的難，不發(fā)展為危重癥，那是一個(gè)大的成績(jì)……”，公司積極參與到鐘南山院士團隊篩選藏藥用于新冠防治的藥物研究中，期望藏藥能為治療人類(lèi)重大突發(fā)疾病提供多一種選擇和希望。第三個(gè)層面，新冠疫情爆發(fā)，廣大企業(yè)都積極參與到防控中，作為一家醫藥企業(yè)，更應急四方之所急，奇正藏藥一時(shí)間為公司所在的西藏、甘肅等當地政府、潘基文基金會(huì )等公益組織提供防疫物資及資金支持，在物資緊缺的情況下，公司成立專(zhuān)門(mén)小組，協(xié)調海外渠道，在國外采買(mǎi)口罩、橡膠手套等防疫物資，支援各地防疫工作。

       論壇主持人、責揚天下副總裁林波女士通過(guò)奇正藏藥在疫情期間的責任實(shí)踐看到公司擁有的責任競爭力，即企業(yè)在自己履行好企業(yè)社會(huì )責任的同時(shí)，能夠對社會(huì )問(wèn)題的解決有所貢獻。她指出，奇正藏藥的責任實(shí)踐能夠反哺、提升公司的品牌，使品牌獲得在未來(lái)持續發(fā)展的能力。


       作為回應，馮平女士表示，公司在疫情期間的責任實(shí)踐的確獲得包括政府、一線(xiàn)醫生、藏醫藥專(zhuān)家、社會(huì )組織、客戶(hù)等在內的利益相關(guān)方的認可和贊譽(yù)，也使更多以前很少用藏藥的人相信藏藥的療效，一念發(fā)心，多方共贏(yíng)，最終使得公司品牌增值。

       責揚傳播創(chuàng )意官莊巍先生稱(chēng)，奇正藏藥的品牌價(jià)值直接和人民的生命相關(guān)聯(lián)，在抗疫一線(xiàn)也是挑戰的地方發(fā)揮了作用，通過(guò)企業(yè)自身的實(shí)踐把中西醫的關(guān)系給老百姓做了一次解讀，也使中醫藥更受人們的尊敬，這對奇正藏藥的品牌建設是一種機遇。

       在論壇最后，馮平女士指出，在后疫情時(shí)代，品牌定義需要有新的元素。傳統意義上，人們普遍認為品牌是顧客及潛在顧客對產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的認知和體驗，或者說(shuō)聯(lián)想和感受的總和，因此品牌的塑造也以客戶(hù)的需求為導向，所追求的是品牌的變現率，或者說(shuō)是市場(chǎng)占有率和利潤的較大化。當疫情來(lái)襲，我們發(fā)現，在危機度過(guò)和解決的過(guò)程中，利益相關(guān)方的認可、商業(yè)倫理及道德、企業(yè)社會(huì )責任的價(jià)值愈加凸顯，而這些，是傳統品牌理念中相對欠缺的。利益相關(guān)方的認可、商業(yè)倫理及道德、企業(yè)社會(huì )責任都可以看作共生共榮思維下對多元關(guān)系的處理。在后疫情時(shí)代，一個(gè)好的品牌要盡可能多地滿(mǎn)足各個(gè)利益相關(guān)方的需求，而不僅僅只是顧客的需求，同時(shí)要能夠激發(fā)和引導出各個(gè)利益相關(guān)方物質(zhì)需求之上，精神道德層面的正向需求，這樣的品牌需要有商業(yè)倫理和道德的加持，需要以企業(yè)社會(huì )責任為目標，更精煉地說(shuō)，就是要以“共同體”的思維重塑品牌的定義。